Fui vítima de um golpe ou de um crime. O que eu faço agora?

Cair num golpe não é ingenuidade, é o resultado de técnicas profissionais de engano. Existem providências que podem ser adotadas agora, e o tempo influencia a preservação das evidências e a proteção dos seus direitos. Atualizado em julho de 2026.

Agendar consulta Falar no WhatsApp

Em que situação você está?

Cada situação tem um caminho

Caí num golpe pelo Pix, no cartão ou invadiram minha conta

A Central de Resposta a Crimes Digitais faz a triagem por tipo de incidente em linguagem simples, sem cadastro e sem login, com o checklist das primeiras horas e as providências junto ao banco, incluindo o prazo de 80 dias do MED do Pix.

Central de Resposta a Crimes Digitais Assistência a Vítimas de Crimes

Clonaram meu WhatsApp ou recebi uma mensagem suspeita

Antes de bloquear ou apagar qualquer coisa, preserve as conversas: elas são a prova. Se o seu WhatsApp foi comprometido, fale com o escritório por e-mail ou pelo formulário de contato, não pelo aplicativo. Na dúvida antes de pagar, a Central tem um nível de orientação preventiva.

Central de Resposta a Crimes Digitais Vítimas de crimes virtuais Contato do escritório

Investi em cripto ou numa promessa de rentabilidade e não consigo sacar

Golpes de falso investimento e pirâmides têm um caminho jurídico próprio: documentação do aporte, rastreamento e pedidos de bloqueio, sempre com análise individual do caso, sem promessa de resultado.

Direito Penal da Criptoeconomia Recuperação de criptoativos para vítimas de golpes Golpe do falso investimento em cripto

Estão me ameaçando, me expondo ou destruindo minha reputação

Em casos de extorsão com imagens íntimas, a orientação é não pagar, não enviar novas imagens e preservar tudo antes de bloquear. Difamação e calúnia nas redes sociais têm resposta jurídica própria, inclusive pela queixa-crime.

Central de Resposta a Crimes Digitais Difamação e calúnia nas redes sociais Plantão Criminal 24h

Alguém da minha família foi vítima de crime grave e o processo corre sem a gente

A vítima e a família não precisam ficar de fora: a assistência de acusação permite participar do processo penal ao lado do Ministério Público, propondo provas, formulando perguntas às testemunhas e recorrendo nas hipóteses previstas em lei.

Assistência a Vítimas de Crimes Como funciona o Tribunal do Júri Agendar análise do caso

Registrei o boletim de ocorrência e a investigação não avança

A vítima também tem legitimidade para produzir prova por meio da investigação defensiva, conduzida por advogado: localizar o autor, reunir evidências e levar o resultado ao processo.

Investigação Defensiva A legitimidade da vítima na investigação criminal Assistência a Vítimas de Crimes

Minha empresa foi vítima: boleto falso, golpe do CEO, desvio interno

A triagem da Central de Resposta inclui perfis empresariais (empresa, startup, instituição financeira, contabilidade, exchange). Quando o problema envolve gente de dentro, a apuração interna pode ser conduzida sem destruir a prova.

Central de Resposta a Crimes Digitais Investigação interna corporativa Assistência a Vítimas de Crimes

Tenho prints, áudios e comprovantes. Isso vale como prova?

Vale, desde que preservado do jeito certo: a forma de guardar e documentar as evidências digitais (hash, ata notarial, cadeia de custódia) influencia diretamente a força delas no processo.

Prova digital no processo penal Cadeia de custódia da prova Materiais gratuitos para vítimas

Comece por aqui

Três passos práticos

Preserve tudo antes de apagar ou bloquear

Guarde prints, conversas, comprovantes, e-mails e números envolvidos. As primeiras 24 horas são a janela que mais protege a prova, e o que for apagado dificilmente volta.

Faça a triagem sem cadastro na Central de Resposta

Escolha o tipo de incidente na Central de Resposta a Crimes Digitais e veja o checklist das primeiras horas, os prazos (como os 80 dias do MED do Pix) e os erros mais comuns, tudo em acesso livre.

Registre o boletim e busque orientação individual

Registre o boletim de ocorrência e agende uma análise do caso. A vítima pode ir além do registro: participar do processo, produzir prova e buscar a reparação do dano.

Materiais gratuitos

Para levar com você

PDF gratuitoGuia de Emergência: Vítima de Golpe DigitalReúne as primeiras providências para quem acabou de sofrer um golpe digital ou financeiro, quando o tempo mais importa.Baixar gratuitamente →PDF gratuitoKit de Preservação de Evidências DigitaisEnsina a guardar prints, conversas e comprovantes de forma que sirvam como prova no processo, antes que algo se perca.Baixar gratuitamente →PDF gratuitoGuia de Assistência a VítimasMostra como a vítima, pessoa física ou empresa, pode agir no processo penal: queixa-crime, assistência de acusação e reparação de danos.Baixar gratuitamente →

Ferramentas do escritório

O que já está pronto para ajudar

Central de Resposta a Crimes Digitais

Triagem por tipo de incidente em linguagem simples, checklist das primeiras horas e orientação inicial gratuita, sem cadastro e sem julgamento.

Começar a triagem

Plantão Criminal 24h

Apoio imediato à vítima e à família quando a urgência não pode esperar o horário comercial.

Acionar o plantão

Bulhões IA

Assistente que acolhe, organiza a linha do tempo do seu caso e indica quando é recomendável o atendimento humano.

Organizar meu caso

Perguntas frequentes

O que mais nos perguntam

Fiz um Pix para um golpista. Ainda dá para tentar reaver o valor?

Existem providências administrativas e judiciais que dependem de agir rápido. O MED, mecanismo do próprio arranjo do Pix, tem prazo de 80 dias, e o pedido de bloqueio dos valores é tão mais viável quanto mais cedo for feito. Cada caso exige análise individual e nenhum resultado pode ser garantido, mas agir cedo preserva mais alternativas.

Tenho vergonha de contar que caí num golpe. Como é o primeiro contato?

A orientação inicial da Central de Resposta é livre, sem cadastro e sem identificação, justamente para que ninguém precise se expor antes de entender o próprio caso. Golpes modernos usam engenharia social profissional, desenhada para enganar qualquer pessoa. O atendimento do escritório é sigiloso e sem julgamento.

A vítima precisa de advogado no processo penal?

Não é obrigatório: nos crimes de ação penal pública, o processo segue conduzido pelo Ministério Público de qualquer forma. Com advogado, porém, a vítima pode se habilitar como assistente de acusação e passar a participar ativamente: propor provas, formular perguntas às testemunhas e recorrer nas hipóteses previstas no Código de Processo Penal.

O que é queixa-crime e quando ela é usada?

É a peça inicial da ação penal privada, nos casos em que a lei atribui à própria vítima, e não ao Ministério Público, a iniciativa de processar o autor do crime. É usada principalmente nos crimes contra a honra, como calúnia, difamação e injúria, e tem prazo decadencial de 6 meses a partir do conhecimento da autoria.

A polícia não avança. Posso investigar por conta própria?

A vítima pode, por meio de advogado, valer-se da investigação defensiva, regulamentada pelo Provimento 188/2018 do Conselho Federal da OAB. Ela permite reunir evidências, ouvir pessoas e produzir prova lícita a favor da vítima, que pode ser levada à polícia, ao Ministério Público e ao processo.

Meus prints e áudios de WhatsApp valem como prova?

Valem, desde que preservados adequadamente. A força da prova digital depende da forma de coleta e guarda: registro por ata notarial, cálculo de hash e respeito à cadeia de custódia prevista nos artigos 158-A a 158-F do Código de Processo Penal. Por isso a orientação constante é preservar antes de apagar ou bloquear qualquer coisa.

Você não está sozinho, e não precisa resolver tudo hoje

Quando quiser conversar, agende uma análise individual do seu caso pela página de consulta. Se a situação é urgente, o Plantão Criminal 24h atende a vítima e a família a qualquer hora, com sigilo e sem julgamento.